Política de Privacidad
Última actualización: 10 de junio de 2025
Cobija Familiar, con domicilio en Carrera 48 # 20-156, Medellín, Antioquia, Colombia, se compromete a proteger la información personal de quienes visitan este sitio web o utilizan nuestros servicios de asesoría legal familiar. Esta política explica qué datos recogemos, cómo los utilizamos y qué derechos tiene usted sobre ellos.
Esta política aplica a todas las personas que interactúan con nosotros a través de nuestro sitio web o en nuestras consultas. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].
1. Datos personales que recopilamos
Cuando utiliza nuestro formulario de contacto o solicita una consulta, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono (si lo proporciona)
- Mensaje o descripción de su situación
También recopilamos datos de navegación de forma automática, como su dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, a través de cookies y herramientas de análisis.
Base legal: El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento (al enviar el formulario), en la ejecución de un contrato de prestación de servicios (cuando contrata una consulta) y en nuestro interés legítimo de mejorar el sitio web.
Conservación: Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, si existe relación contractual, durante los plazos legales aplicables en Colombia (generalmente hasta cinco años).
2. Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para:
- Responder a sus consultas y prestarle el servicio solicitado
- Programar y gestionar citas de consulta
- Enviarle el resumen escrito de su consulta si lo ha solicitado
- Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de navegación
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (como alojamiento web o análisis) que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
3. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o divulgación, entre ellas:
- Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS
- Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado
- Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad
En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el menor tiempo posible conforme a lo establecido en la ley colombiana.
4. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio web y para analizar el tráfico. Para más información sobre los tipos de cookies que usamos y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
5. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
- Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios
- Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas
- Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato electrónico
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.
Si considera que el tratamiento de sus datos no es adecuado, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC), autoridad competente en materia de protección de datos personales.
6. Enlace a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios ni del contenido que ofrecen. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
7. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, comuníquese con nosotros para proceder a su eliminación.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Si los cambios son significativos, se lo comunicaremos por correo electrónico si disponemos de su dirección.
9. Contacto para asuntos de privacidad
Responsable del tratamiento: Cobija Familiar